テックタッチ株式会社

「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、デジタルアダプションツールを「テックタッチ」を提供しています。大手企業・自治体・官公庁から、カスタマーサクセス部門を強化するクラウドサービス提供企業まで幅広く導入されています。ユーザー数300万人超。

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「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、デジタルアダプションツールを「テックタッチ」を提供しています。大手企業・自治体・官公庁から、カスタマーサクセス部門を強化するクラウドサービス提供企業まで幅広く導入されています。ユーザー数300万人超。
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三井不動産の宇都宮幹子氏が語る。既存システムが「テックタッチ」で“生まれ変わる”瞬間

こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 テックタッチでは、大手企業のお客様を中心に、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」の導入を進めています。 今回は、三井不動産のDX本部で副本部長を務める執行役員の宇都宮幹子氏に、代表の井無田がインタビューし、「テックタッチ」が同社のDX戦略をどのように支えているかについて聞きました。 属人化を防ぎ、DXの推進に役立っている―――三井不動産は、8月5日に新しいDXビジョンを公表されました。そこでは、「リアル×

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    • デジタルが自然に業務に溶け込む時代は既に来ている――「DXの第一人者」が語るDAPの役割

      こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 テックタッチでは、大手企業のお客様を中心にデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」の導入を進めています。 B&DX社長の安部慶喜氏は、大手企業を中心に多くの日本企業の変革を支援し、「DXや人財X（変革）の第一人者」と呼ばれています。DXを推進するうえで、システム活用を促すデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）は、どのような役割を担うことができるのでしょうか。同社・安部氏に、テックタッチ代表の井無田がイ

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      • 【導入企業インタビュー】SAPジャパン 稲垣利明氏が語る。DX推進で「テックタッチ」が発揮する、ラストワンマイルの価値

        こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 テックタッチでは、大手企業のお客様を中心にデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」の導入を進めています。 今回は、世界各国の名だたる企業に基幹システムを提供しているグローバル企業であるSAP社の日本法人、SAPジャパンを訪問。Enterprise Cloud事業を統括する稲垣利明バイスプレジデントに、テックタッチ導入の理由や評価、今後の期待について、弊社代表の井無田がインタビューした様子をお届けします。 い

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        • カスタマーサクセス大解剖（後編）

          前回まで、私たちの提供する「テックタッチ」を例に、ご紹介しました。 他にも様々ある「カスタマーサクセスツール」を、「24時間働いてくれる、特定領域の業務を効率化してくれる一員」と捉えて、自社に合った”チームメイト”を選ぶとCSリソースが増えることになります。最終回は、カスタマーサクセスツールとの付き合い方について解説します。 1.テックタッチツールでCSリソースを増やす私の浅い理解で恐縮ですが、誤解を恐れず書いてみると、 チャットボットは元々シンプルな回答に対応するのに適

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        マガジン

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        • 経営のこだわり
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        • テックタッチを語る
          2本

        記事

          カスタマーサクセス大解剖（中編）

          皆さま、こんにちは！テックタッチのCX(Customer Experience)チーム責任者の滝沢優と申します。社内ではtakkyと呼ばれています。 だいぶ日が空いてしまいましたが、前編で、ここ10年で注目が集まっているカスタマーサクセス（以下、CS）について、仕事内容や課題、カスタマージャーニーを踏まえて新たな施策をどのように進めて行くかについて、私の考えを書きました。 私が勉強し、経験してきた学びを元にしながら、CSを進化させるための手法をさらっとおさらいしつつ、自社

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          カスタマーサクセス大解剖（中編）

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          データ入力・活用を仕組み化するためにテックタッチを導入　〜その先にある、「人が中心」のDXとは 〜

          こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 テックタッチでは、大手企業を中心に「テックタッチ」の導入を進めています。 今回は、グローバルで勝ち抜くための基盤作りとしてIT利活用/DX推進に取り組む、三菱マテリアルグループ（以下、三菱マテリアル）のCIO 兼 戦略本社システム戦略部長 板野則弘氏に、代表の井無田がインタビュー。「テックタッチ」を選んだ理由、デジタル化の効果について聞きました。 「テックタッチ」が従業員のリテラシー向上を後押し―――「テックタッチ」を営業管理シ

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          三井住友フィナンシャルグループ グループCDIO磯和氏が語る、大企業とスタートアップとの連携によるメリットとは

          こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 テックタッチは、大手企業を中心に導入されています。 これはスタートアップ企業の中では珍しく、2022年3月、経済産業省が「スタートアップ企業と事業会社の連携」について指針を発表するも、大企業とスタートアップ企業の実質的な連携は道半ばという現状があります。 本記事では、全国の金融機関が加盟する日本電子決済推進機構が運営するスマホ決済サービス「​​Bank Pay」、オンライン金融管理サービス「Olive」の開発などに携わり、三井住友

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          Engineeringチームの働き方vol.02　CTO日比野に聞く、フルリモート環境での働き方について

          みなさん、こんにちは！ テックタッチ採用広報チームです。 テックタッチでは、2022年の3月からEngineeringチームにてフルリモートワークを導入しています。今回はテックタッチ取締役 CTOの日比野に、フルリモート導入の経緯、フルリモート候補者を対象とした採用活動について、また実際にフルリモートでどのようにコミュニケーションを深めているのかについて詳しく聞きました。 本記事では後編として、フルリモート環境での働き方についてまとめています。前回は「CTO日比野に聞く、

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          カスタマーサクセス大解剖（前編）

          皆さま、こんにちは！テックタッチのCX(Customer Experience)チーム責任者の滝沢優と申します。社内ではtakkyと呼ばれています。 ※自己紹介・CXチームについてはこちらのnoteもご参考ください！ カスタマーサクセス（CS）という言葉ができて10年足らず。ユーザーが継続利用することで売上を伸ばしていくSaaSの普及に伴い、活用の伴走者としてその重要性は増しています。私は、会社は違えどこの10年ずっとCSと同じ思想で仕事をしてきました。スタートアップ業界に

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          カスタマーサクセス大解剖（前編）

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          Engineeringチームの働き方vol.01　CTO日比野に聞く、フルリモート導入の経緯と採用活動について

          みなさん、こんにちは！ テックタッチ採用広報チームです。 テックタッチでは、2022年の3月からEngineeringチームにてフルリモートワークの働き方を導入しています。今回はテックタッチ取締役 CTOの日比野にフルリモート導入の経緯、フルリモート候補者を対象とした採用活動について、また実際にフルリモートでどのようにコミュニケーションを深めているのかについて詳しく聞きました。 本記事では前編として、フルリモート導入の経緯と、フルリモート候補者を対象とした採用活動について

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          【パートナー企業インタビュー#1】　　ユーザビリティを徹底的に追及する。ユーザーに選ばれ続けるために、必要なマインドと仕組み化とは

          こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 今回は、日本企業が実施する代表的なDX施策といえる電子契約において、国内トップシェアを誇る「クラウドサイン」事業を牽引する弁護士ドットコム株式会社（以下、弁護士ドットコム）の取締役・橘大地氏に、テックタッチとクラウドサインの事業連携をサービス化した「テックタッチ for クラウドサイン」開始の経緯について、代表の井無田がインタビューしました。 ―――橘さんは、サービス提供開始から数年で、日本に電子契約を根付かせ、「クラウドサイン」

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          【導入企業インタビュー#1】テックタッチ導入により作業効率の向上を実現。～プロジェクトに関わった全員が報われるツール～

          こんにちは！ テックタッチ広報担当です。 テックタッチでは、大手企業を中心に「テックタッチ」の導入を進めています。 今回は、経済産業省らが優れたデジタル活用を行う企業を選定する「DX銘柄（旧「攻めのIT経営銘柄」含む）」において、2019年・2020年・2023年に選定された大日本印刷株式会社（以下、DNP）のDX推進トップリーダーとして携わる金沢貴人氏に「テックタッチ」導入の経緯と効果、同社の取り組みについて、代表の井無田がインタビューしました。 ―――私たちテックタ

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          「SaaSサービスのCX改革を支援する、唯一無二の存在になる」

          テックタッチの中でも今、まさに新しい挑戦として立ち上げ真っ只中にあるのがCXチーム。CXチームのお客様はSaaS企業・大企業の顧客向けシステム等多岐にわたります。 今回チーム立ち上げの経緯、仕事の魅力について、創業者・代表取締役の井無田 仲がCXチームの立ち上げを担当したCFOの中出 昌哉、現CXチーム事業責任者の滝沢 優にインタビューしました。 ※2023年5月、滝沢が事業責任者を務めるSaaS・クラウド事業者向け新領域チームをCX(Customer   Experienc

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          「日本一のエンプラ向けCSチームを作る」CSチームマネージャー・安藤が語る、大手コンサルからの挑戦と野望

          テックタッチにはさまざまなバックグラウンドを持ったメンバーが集い、働いています。今回はEmployee Experience(EX)チームカスタマーサクセスマネージャーを務める安藤貴士さん（32）にインタビュー。テックタッチを選んだ経緯、仕事内容や今後の展望、そして今後ともに働きたい人物像などを深堀りしました。 「外の世界を知りたい」大学院への入学が転機にーーテックタッチに入社するまでのキャリアを教えてください。 もともと新卒の時は、どちらかと言うと安定を求めていました。

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          祝5周年！笑顔と感動に包まれた「記念パーティー」の様子をレポートします

          みなさん、こんにちは。広報チームです！3月1日、テックタッチ株式会社は創業5周年を迎えました。記念すべき節目の年ということで、今年は盛大にパーティーを行うことに！本記事では、3月3日に行われた5周年記念パーティーの様子をレポートでお届けします。 この日のために用意した5周年記念ビール会場は都内のおしゃれなイベントスペース。センスの良い料理を始め、「みんなで乾杯したい」という思いを込めて作成したCEO・nakaさんとCTO・junさんの似顔絵ラベル付きのプレミアムな（!?）ビ

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          【CTOインタビュー】創業4周年を期に、創業までのキャリアとその後を振り返る

          こんにちは。テックタッチ広報担当の奧田（@OKYO000）です。 今回は、テックタッチ創業者の一人であり、現CTOである日比野に、創業4周年を期に についてインタビューした内容をまとめました！ よろしければご覧ください。 【インタビュイー】 テックタッチ創業者・CTO　日比野淳プロフィール ファンコミュニケーションズ株式会社、ユナイテッド株式会社で新規事業の立ち上げを複数経験。ユナイテッド株式会社のCocoPPaの事業では、事業をユーザー数0から3-4000万のユーザ

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          【CTOインタビュー】創業4周年を期に、創業までのキャリアとその後を振り返る

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