記事一覧
カスタマーサクセス大解剖（前編）
皆さま、こんにちは！テックタッチのCX(Customer Experience)チーム責任者の滝沢優と申します。社内ではtakkyと呼ばれています。
※自己紹介・CXチームについてはこちらのnoteもご参考ください！
カスタマーサクセス（CS）という言葉ができて10年足らず。ユーザーが継続利用することで売上を伸ばしていくSaaSの普及に伴い、活用の伴走者としてその重要性は増しています。私は、会社
Engineeringチームの働き方vol.01 CTO日比野に聞く、フルリモート導入の経緯と採用活動について
みなさん、こんにちは！
テックタッチ採用広報チームです。
テックタッチでは、2022年の3月からEngineeringチームにてフルリモートワークの働き方を導入しています。今回はテックタッチ取締役 CTOの日比野にフルリモート導入の経緯、フルリモート候補者を対象とした採用活動について、また実際にフルリモートでどのようにコミュニケーションを深めているのかについて詳しく聞きました。
本記事では前編
【パートナー企業インタビュー#1】 ユーザビリティを徹底的に追及する。ユーザーに選ばれ続けるために、必要なマインドと仕組み化とは
こんにちは！
テックタッチ広報担当です。
今回は、日本企業が実施する代表的なDX施策といえる電子契約において、国内トップシェアを誇る「クラウドサイン」事業を牽引する弁護士ドットコム株式会社（以下、弁護士ドットコム）の取締役・橘大地氏に、テックタッチとクラウドサインの事業連携をサービス化した「テックタッチ for クラウドサイン」開始の経緯について、代表の井無田がインタビューしました。
―――橘
【導入企業インタビュー#1】テックタッチ導入により作業効率の向上を実現。～プロジェクトに関わった全員が報われるツール～
こんにちは！
テックタッチ広報担当です。
テックタッチでは、大手企業を中心に「テックタッチ」の導入を進めています。
今回は、経済産業省らが優れたデジタル活用を行う企業を選定する「DX銘柄（旧「攻めのIT経営銘柄」含む）」において、2019年・2020年・2023年に選定された大日本印刷株式会社（以下、DNP）のDX推進トップリーダーとして携わる金沢貴人氏に「テックタッチ」導入の経緯と効果、同社
「SaaSサービスのCX改革を支援する、唯一無二の存在になる」
テックタッチの中でも今、まさに新しい挑戦として立ち上げ真っ只中にあるのがCXチーム。CXチームのお客様はSaaS企業・大企業の顧客向けシステム等多岐にわたります。
今回チーム立ち上げの経緯、仕事の魅力について、創業者・代表取締役の井無田 仲がCXチームの立ち上げを担当したCFOの中出 昌哉、現CXチーム事業責任者の滝沢 優にインタビューしました。
※2023年5月、滝沢が事業責任者を務めるSaaS